¿Qué es un tono?

Un tono te permite personalizar tu teléfono de acuerdo a tu estilo o tu humor. Lo puedes usar para que cuando suene tu teléfono porque alguien te llama, suene con tu canción preferida, la que esté de moda o la que más te guste. También existen tonos de sonidos tales como ambulancias, aullidos o las voces de tus personajes favoritos. En algunos teléfonos lo puedes usar hasta para identificar quien te llama de acuerdo al tono con el que suena tu teléfono.
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¿Cuántas clases de tonos existen?

En Chikabum manejamos 4 distintas clases de tonos: monofónicos, polifónicos, especiales y reales. Los tonos monofónicos y polifónicos reproducen la tonada de tu melodia favorita, los especiales son sonidos tales como silbidos, voces o animales, mientras que los reales es un extracto de la canción tal y como la conoces. Los tonos monófonicos se usan en teléfonos que sólo tienen capacidad de reproducir timbres de repique de un sólo canal. Los tonos polifónicos se emplean en teléfonos multimedia que pueden reproducir varios canales, practicamente es como escuchar la canción pero sin voces. Los tonos especiales reproducen sonidos reales como sirenas, voces de personas y un sin fin de sonidos más. Los tonos reales te permiten escuchar un extracto de la canción tal cual, como si la escucharas en el radio.
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¿Cómo bajo un tono a mi celular?

Manda un Mensaje de Texto con el código del tono que quieras y mándalo al 7464 (RING) para el caso de los tonos monofónicos, polifónicos y especiales ó al 34455 si quieres un tono real.
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¿Me van a cobrar cada vez que suene mi tono en mi celular?

No, el cobro se realiza una sola vez (por descarga).
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¿Que tiempo tardan en enviarme mi tono?

El proceso es bastante rápido. ¡Es cuestión de segundos!
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¿Cuántos tonos le puedo poner a mi teléfono?

Algunos teléfonos aceptan hasta 30 tonos, otros únicamente 3, sin embargo, te recomendamos que visites continuamente chikabum.com ya que constantemente estamos agregando nueva música a nuestro catálogo por lo que podrás renovar los tonos de tu teléfono tan seguido como quieras. ¡Así estarás siempre a la moda, teniendo los últimos hits! ¡Atrévete a ser diferente!
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¿Qué tonos puedo encontrar?

Tenemos una gran variedad de tonos divididos en varias categorías. Podrás encontrar desde temas de películas extranjeras hasta telenovelas mexicanas, música bailable o guapachosa, así como dance o hip hop. ¡Baja tus tonos a tu teléfono y atrévete a refrescar tus sonidos!

Puedes buscar el tono que quieres en nuestro buscador o recorriendo las diferentes categorías. Puedes escucharlos antes de comprarlos presionando el icono de la bocina. Una vez que hayas encontrado el tono que quieras, apunta el código.

Manda un mensaje de texto con el código de la canción que quieres recibir y envíalo al 7464 (RING) si el tono es monofónico, polifónico o especial, ó al 34455 si quieres un tono real.

En unos segundos recibirás el tono en tu teléfono.
Si te gusta, guárdalo en la memoria de tonos y disfrútalo... ¡Atrévete a estar en lo último!
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¿Cómo puedo solicitar mi canción favorita?

En Chikabum nos esforzamos para mantener nuestro catálogo actualizado diariamente, si no encuentras tu tono preferido por favor háznoslo saber, envíanos tus comentarios en la sección de contacto y con mucho gusto trataremos de conseguir tu tono favorito.
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Ya recibí y guardé el tono en mi teléfono ¿cómo puedo configurarlo para usarlo?

Necesitas ingresar al menú de personalización de tonos de tu equipo y escoger el tono que guardaste. Los pasos para hacerlo dependen del equipo que uses, por lo que te recomendamos consultar el manual de uso del equipo.
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¿Qué es una imagen?

Una imagen te permite personalizar tu teléfono de acuerdo a tu personalidad. En algunos teléfonos la puedes usar para identificar quien te llama de acuerdo a la imagen que se muestra o también puedes utilizarla como protector o fondo de la pantalla de tu teléfono.
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¿Cuántas clases de imágenes existen?

En Chikabum manejamos 4 distintas clases de imágenes: fijas, animadas, dinámicas y logos. Las imágenes fijas no tienen movimiento, son cómo una foto. Las animadas tienen animación a través de movimientos. Las dinámicas se construyen a través del mensaje que tu nos mandas, es decir, les puedes poner tu nombre o la frase que desees. Los logos son en blanco y negro y se emplean en teléfonos que no son multimedia.
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¿Cómo bajo una imagen a mi celular?

Manda un Mensaje de Texto con el código de la imagen que quieras y mándalo al 56467 (LOGOS).
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¿Me van a cobrar cada vez que se despliegue mi imagen en mi celular?

No, el cobro se realiza una sola vez (por descarga).
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¿Que tiempo tardan en enviarme mi imagen?

El proceso es bastante rápido. ¡Es cuestión de segundos!
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¿Cuántas imágenes le puedo poner a mi teléfono?

Depende de la capacidad de memoria de tu teléfono, sin embargo, te recomendamos que visites continuamente chikabum.com ya que constantemente estamos agregando nuevas imágenes a nuestro catálogo por lo que podrás renovar las imágenes de tu teléfono tan seguido como quieras. ¡Así estarás siempre a la moda! ¡Atrévete a ser diferente!
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¿Qué imágenes puedo encontrar?

Tenemos una gran variedad de imágenes, divididas en varias categorías. Podrás encontrar imágenes de tus personajes favoritos de Huevo Cartoon, Condorito, Smiley, Biwis, Gusanito, etc. además de imágenes de tus equipos favoritos. ¡Baja tus imágenes a tu teléfono y atrévete a refrescar tu teléfono!

Puedes buscar la imagen que quieres en nuestro buscador o recorriendo las diferentes categorías. Una vez que hayas encontrado la imagen que quieras, apunta el código.

Manda un mensaje de texto con el código de la imagen que quieres recibir y envíalo al 56467 (LOGOS).

En unos segundos recibirás la imagen en tu teléfono. Si te gusta, guárdala en la memoria de imágenes y disfrútala. ¡Atrévete a estar en lo último!
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¿Cómo puedo solicitar mi imagen favorita?

En Chikabum nos esforzamos para mantener nuestro catálogo actualizado diariamente, si no encuentras tu imagen preferida por favor háznoslo saber, envíanos tus comentarios en la sección de contacto y con mucho gusto trataremos de conseguir tu imagen favorita.
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Ya recibí y guardé la imagen en mi teléfono ¿cómo puedo configurarla para usarla?

Necesitas ingresar al menú de personalización de imágenes de tu equipo y escoger la imagen que guardaste. Los pasos para hacerlo dependen del equipo que uses, por lo que te recomendamos consultar el manual de uso del equipo.
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¿Qué es un juego?

Un juego te permite entretenerte y pasar momentos muy divertidos. Puedes jugar contra el teléfono superando las misiones que el juego te pone o contra ti mismo mejorando tus tiempos o rompiendo tus propias marcas de puntación.
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¿Cómo bajo un juego a mi celular?

Manda un Mensaje de Texto con el código del juego que quieras y mándalo al 77577.
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¿Me van a cobrar cada vez que juegue en mi celular?

No, el cobro se realiza una sola vez (por descarga).
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¿Que tiempo tardan en enviarme mi juego?

El proceso es bastante rápido. ¡Es cuestión de segundos!
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¿Cuántas juegos le puedo poner a mi teléfono?

Depende de la capacidad de memoria de tu teléfono, sin embargo, te recomendamos que visites continuamente chikabum.com ya que constantemente estamos agregando nuevos juegos a nuestro catálogo por lo que podrás renovar los juegos de tu teléfono tan seguido como quieras. ¡Así estarás siempre a la moda! ¡Atrévete a ser diferente!
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¿Qué juegos puedo encontrar?

Tenemos una gran variedad de juegos, divididos en varias categorías. Pon a prueba tu destreza, emplea la mejor estrategia, compite en los más altos niveles o simplemente pasate un rato sumamente agradable.

Puedes buscar el juego que quieres en nuestro buscador o recorriendo las diferentes categorías. Una vez que hayas encontrado el juego que quieras, apunta el código.

Manda un mensaje de texto con el código del juego que quieres recibir y envíalo al 77577.

En unos segundos recibirás el juego en tu teléfono. Si te gusta, guárdalo en la memoria de juegos y diviértete. ¡Atrévete a estar en lo último!
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¿Cómo puedo solicitar mi juego favorito?

En Chikabum nos esforzamos para mantener nuestro catálogo actualizado diariamente, si no encuentras tu juego preferido por favor háznoslo saber, envíanos tus comentarios en la sección de contacto y con mucho gusto trataremos de conseguir tu juego favorito.
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¿Como le regalo un tono, una imagen, o un juego a un amigo(a)?

Si quieres, también le puedes regalar un tono, una imagen, o un juego a un amigo(a) o a un familiar. ¿Qué te parecen las mañanitas por que es el cumpleaños de tu mamá?
¿Qué tal una sonido chusco para una amigo(a)?
¿ Una imagen romántica para tu novio(a)?
¿Un juego para tus cuates?
Es muy fácil… simplemente da clic en el icono de la caja de regalo y sigue las instrucciones. La persona recibirá un mensaje indicando que tú le estás regalando el servicio. Esto lo puedes hacer aunque tu teléfono no pueda recibir ese servicio porque no es compatible. El costo de este servicio únicamente se le cobra a la persona que lo regala. ¡Atrévete a intentarlo!
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¿Mi teléfono es compatible con los servicios que ofrece Chikabum?

Puedes usar nuestros servicios siempre y cuando tu operador sea Telcel y que tu equipo aparezca listado en nuestro catálogo (puedes checar la compatibilidad de tu equipo en la sección de compatibilidad).

Los servicios de texto y de suscripción son compatibles con cualquier teléfono que acepte mensajes de texto.

¡Próximamente tendremos servicios para mas teléfonos!
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¿Necesito contratar los servicos que me ofrece Chikabum?

No, ninguno de nuestros servicios requiere contratación.
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¿Cuánto cuestan los servicios que ofrece Chikabum?

El costo de los tonos e imágenes es de $15.00 pesos I.V.A. incluido a excepción de los tonos reales cuyo costo es de $23.00 pesos I.V.A. incluido; los juegos cuestan $30 pesos I.V.A. incluido, mientras que los servicios de texto tienen un valor de $3.50 pesos I.V.A. incluido para Entretenimiento, Información y Frases y de $6.00 pesos I.V.A. incluido para Esoterismo, Salud y Belleza; los servicios de suscripción tienen un costo de $50.00 pesos I.V.A. incluido y se cobran una sola vez por solicitud.
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¿Que tiempo tardan en enviarme el servicio que pedi?

El proceso es bastante rápido. ¡Es cuestión de segundos!
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¿Si soy usuario de otra compañía celular puedo usar los servicios que ofrece Chikabum?

No, el servicio es únicamente para usuarios de Telcel.
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¿Cómo pago por los servicios que me ofrece Chikabum?

Es muy sencillo si eres usuario de prepago solamente necesitas tener saldo suficiente en tu Amigo y al momento de solicitar el servicio se debitará de tu saldo, si eres usuario de pospago se te cargará a tu siguiente factura.
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¿Qué pasa si al enviar la clave del servicio que quiero me equivoco o envío uno inexistente?

Es muy importante que antes de que envíes tu mensaje de texto verifiques la clave que estas enviando, para que recibas el contenido que deseas. De otra forma puedes comunicarte con nosotros al 01800-3632-747 desde el interior de la república o el 5277-9794 desde la Ciudad de México, nosotros te lo reponemos.

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¿Estoy contribuyendo con la piratería?

No, en lo absoluto. Chikabum cuenta con todos los permisos, derechos y licencias que corresponden para la venta legal de contenidos musicales y derechos autorales.
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Mi equipo es Motorola y frecuentemente cuando solicito un servicio me envía un mensaje de clave incorrecta, ¿cómo debo solicitarlo?

Probablemente estás utilizando el método de escritura ITAP, el cual después de ingresar un caracter numérico inserta automáticamente un espacio. Por ejemplo si quieres enviar la clave 210003, tu teléfono en realidad estará escribiendo 2 1 0 0 0 3 la cual el sistema no identifica como clave correcta. Para solucionarlo, verifica la clave antes de enviar el mensaje, y elimina los espacios entre los números. Para asegurarte que esto no suceda, cada que escribas un mensaje presiona la tecla Menú de tu teléfono y cambia el método de escritura a numérico.
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